Współpraca z agencją PR może przybrać wiele form, w zależności od potrzeb danego przedsiębiorstwa. Agencja PR może pełnić funkcję doradcy strategicznego, który analizuje i planuje działania komunikacyjne dostosowując je do długofalowych celów firmy, może występować w roli konsultanta i wykonawcy zadań wynikających ze specyfiki danego projektu, może również być wykonawcą działań zaplanowanych przez wewnętrzne struktury w firmie klienta. W niniejszym artykule chcielibyśmy przybliżyć kilka aspektów współpracy z agencją PR.
Agencja PR – doradztwo strategiczne
Doradcza rola agencji PR wynika ze specyfiki konkurencyjnego rynku. Gdy na rynku jest wiele porównywalnych produktów, to marka (firmy i/lub produktu) tworzy wartość dodaną, która pomaga klientowi podjąć decyzję o zakupie. Skoro zaś marka wpływa na postrzeganie wartości produktu, to wizerunek staje się niezwykle ważnym aspektem wpływającym na wielkość sprzedaży. Doradcza rola agencji PR może dotyczyć różnych aspektów funkcjonowania firmy, począwszy od wizerunku samej firmy, przez cały proces tworzenia nowego produktu (tradycyjnie zarezerwowany dla marketerów) i wszystkie obszary komunikacji firmy z otoczeniem. W przypadku współpracy strategicznej, agencja PR korzysta ze swojej wiedzy i doświadczenia sugerując działania, które pomogą klientowi zrealizować jego cele.
Agencja PR – zarządzanie projektem
Mniejsze firmy często decydują się na współpracę z agencją PR przy okazji wdrożenia nowego projektu. Najczęściej taka sytuacja ma miejsce przy wprowadzaniu na rynek nowego produktu. Agencja jest wówczas odpowiedzialna za przygotowanie planu oraz realizację działań z zakresu PR produktu, czyli doprowadzenia do sytuacji, w której produkt zostanie szeroko zaprezentowany konsumentom, jego odbiór będzie zgodny z oczekiwaniami firmy i zostanie odpowiednio wyeksponowany na tle konkurencji. W naszej opinii, efektywny PR produktu w największym stopniu łączy „myślenie PRowskie i marketingowe”. W większości przypadków bezpośrednim celem takich działań jest aktywizacja sprzedaży. Bez względu na to czy produkt dopiero pojawił się na rynku, czy też funkcjonuje na nim już od lat, agencja PR powinna zaplanować działania, które zainteresują konsumentów i wzmocnią świadomość marki.
Agencja PR – realizacja zadań
Niekiedy firmy podejmują decyzję o wykorzystaniu konkretnych narzędzi PR postrzegając agencję jako wykonawcę zaplanowanych zadań. Jest to sytuacja szczególnie powszechna w przypadku działań media relations, które stanowią atrakcyjną alternatywę dla kampanii reklamowych. W przypadku współpracy w zakresie realizacji zadań zaplanowanych przez klienta, szczególnie istotne staje się dokładne określenie badania efektywności działań wykonywanych przez agencję. W przypadku media relations będzie to zatem zasięg i zakres publikacji. Jeżeli zaś plan zakłada, na przykład, zmianę wizerunku firmy w pożądanym kierunku, należy wziąć pod uwagę formę, jaką przyjmą badania pozwalające śledzić postępy w działaniu.